某地请消费者评选最佳商场，该地的一家大型国有商店被公众异口同声推为最佳。公众所以喜爱这家商店。理由也多，而其中一条，乃是因为该商场真正做到了大小生意一个样。
这句话并不鲜见，在许多商店高悬于店堂之内的“服务公约”里边，几乎都有这么一条。可惜的是，“大小生意一个样”的承诺，在不少商店又成了纸上文章。比如你去买台彩电或者冰箱，服务小姐的态度倒是热情似火，又是主动介绍又是耐心解答，总之是百问不厌，百挑不烦。然而同是这家商场，如果你只是买一点针头线脑，那么你想见到服务小姐的微笑就只能是奢望，又比如在饭店餐馆，只要你舍得消费“生猛海鲜”，这里的服务自然是面面俱到，不过假若你只是来一顿快餐便饭，那么从端饭拿菜直到寻勺找筷，一切都要你去“自助”了。还有理发的去处，只因为你不是“美容全套”，服务员剃你的头发就会比割草还快。
大小生意一个样，是一种商业道德。商品价格有贵廉，消费档次有高低，所谓一分钱一分货乃是天经地义。然而热情周到、真诚待客的服务态度，却是不能以消费高低，花钱多少而因“价”制宜的。若有哪个商家执意要因“价”制宜，那么结果就只能是自断财路。谓予不信，可以走着瞧，但真到门可罗雀之时，恰也悔也迟矣！
